Повернення та обмін товарів
✓ Повернення протягом 14 днів без пояснення причин
✓ Повернення коштів протягом 3-5 робочих днів
✓ Безкоштовний обмін на інший товар
Умови повернення
Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки.
Товар можна повернути, якщо:
- Збережено товарний вигляд та споживчі властивості товару
- Наявна оригінальна упаковка (коробка, пакет, плівка)
- Збережено всі ярлики, пломби, комплектуючі
- Товар не використовувався
- Наявний чек або інший документ, що підтверджує купівлю
- Не минуло 14 днів з моменту покупки
💡 Зверніть увагу: товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали. Сліди експлуатації, подряпини або пошкодження є підставою для відмови у поверненні.
Як повернути товар
Зв'яжіться з нами
Телефонуйте або пишіть нам про бажання повернути товар. Ми узгодимо всі деталі.
Упакуйте товар
Покладіть товар в оригінальну упаковку з усіма комплектуючими та чеком.
Відправте нам
Відправте Новою Поштою на нашу адресу. Ми оплатимо доставку при отриманні.
Отримайте гроші
Після перевірки товару ми повернемо кошти протягом 3-5 робочих днів.
Обмін товару
Якщо вам не підійшов розмір, колір або модель - ми з радістю обміняємо товар на інший!
Умови обміну:
- Обмін здійснюється безкоштовно (ми оплачуємо доставку)
- Товар повинен відповідати умовам повернення (не використаний, в упаковці)
- Обмін на товар такої ж або вищої вартості
- Якщо новий товар дорожчий - доплачуєте різницю
- Якщо новий товар дешевший - повертаємо різницю
Для обміну зв'яжіться з нашим менеджером та повідомте, який товар ви хочете отримати замість поточного.
Повернення коштів
Терміни повернення: 3-5 робочих днів після отримання та перевірки товару
Способи повернення коштів:
- На банківську карту - найшвидший спосіб (1-2 дні)
- Готівкою - при самовивозі з нашого офісу
- На розрахунковий рахунок - для юридичних осіб (3-5 днів)
* Вартість доставки товару до вас (якщо ви її оплачували) не компенсується при поверненні
Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з постановою КМУ №172, не підлягають поверненню:
- Боєприпаси (кулі BB) - після розкриття упаковки
- Витратні матеріали (газ, силікон, мастила) - після використання
- Білизна (базовий шар, термобілизна) - з гігієнічних міркувань
- Товари зі слідами використання
- Товари на замовлення (індивідуальне маркування, кастомізація)
Повернення бракованого товару
Якщо товар виявився неякісним або несправним:
- Повернення можливе в будь-який час протягом гарантійного терміну
- Ми повністю оплачуємо доставку туди і назад
- Ви можете вибрати: ремонт, обмін або повернення коштів
- Детальніше читайте на сторінці Гарантія
Часті питання
Чи можу я повернути товар, якщо він мені просто не сподобався?
Так, ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів без пояснення причин, якщо він не використовувався і збережена упаковка.
Хто оплачує доставку при поверненні?
При поверненні товару належної якості (не брак) доставку до нас оплачує покупець. Ми оплачуємо доставку при отриманні. При поверненні бракованого товару ми оплачуємо доставку в обидва боки.
Чи можна повернути товар, купленийний на акції або зі знижкою?
Так, акційні товари повертаються на загальних умовах. Ви отримаєте ту суму, яку заплатили.
Як швидко повернуться гроші?
Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти протягом 3-5 робочих днів на карту або готівкою.
Контакти для повернення
📞 Телефон: +38 (012) 345-67-89
✉️ Email: returns@strikeball-shop.com
💬 Telegram: @strikeballshop
Адреса для повернення:
Відділення Нової Пошти №1, м. Київ
Отримувач: Strikeball Shop
Телефон: +38 (012) 345-67-89