Гарантійне обслуговування
✓ Офіційна гарантія на всі товари від виробника
✓ Гарантійний та післягарантійний ремонт
✓ Підтримка та консультації протягом усього терміну експлуатації
Терміни гарантії
| Тип товару | Термін гарантії |
|---|---|
| Приводи (AEG, GBB, Spring) | 6 місяців |
| Оптика та прицільні пристрої | 3 місяці |
| Акумулятори та зарядні пристрої | 3 місяці |
| Тактичне спорядження | 6 місяців |
| Захисне спорядження | 6 місяців |
| Апгрейд та запчастини | 3 місяці |
| Одяг та взуття | 14 днів (обмін) |
* Термін гарантії відраховується з дати продажу (дати видачі товару покупцю)
Гарантійні випадки
Гарантія поширюється на:
- Заводський брак: дефекти матеріалів або збірки, допущені виробником
- Несправності, що виникли при правильній експлуатації відповідно до інструкції
- Відмова компонентів без зовнішнього механічного впливу
Що робити при виявленні несправності:
Крок 1: Зв'яжіться з нами за телефоном або email
Крок 2: Опишіть проблему та надішліть фото/відео (якщо можливо)
Крок 3: Наш фахівець проконсультує вас та визначить, чи є це гарантійним випадком
Крок 4: За необхідності відправте товар до нас (ми оплатимо зворотну доставку)
Крок 5: Отримайте відремонтований або заміну товару
Негарантійні випадки
⚠️ Гарантія НЕ поширюється на:
- Механічні пошкодження: удари, падіння, тріщини, сколи
- Самостійна розбирання або ремонт (втрата гарантійних пломб)
- Неправильна експлуатація: перегрів, використання неякісних акумуляторів або куль
- Експлуатація за межами допустимих умов (наприклад, використання зимою GBB приводу)
- Пошкодження від вологи (якщо привід не захищений від води)
- Природний знос: витерті гумки Hop-Up, зношені шестерні після тривалої експлуатації
- Використання неоригінальних запчастин без узгодження з нами
- Відсутність чека або гарантійного талону
Післягарантійний ремонт
Після закінчення терміну гарантії ми продовжуємо надавати послуги ремонту:
- Діагностика: безкоштовна оцінка несправності
- Ремонт: оплата за роботу + вартість запчастин
- Апгрейд: покращення характеристик вашого привода
- Технічне обслуговування: чищення, змащування, регулювання
Вартість ремонту обговорюється індивідуально після діагностики. Ми завжди узгоджуємо вартість з вами перед початком робіт.
Обмін та повернення
Якщо товар вам не підійшов:
- Протягом 14 днів з дати покупки ви можете повернути або обміняти товар
- Товар повинен бути в оригінальній упаковці, без слідів використання
- Повернення коштів здійснюється протягом 3-5 робочих днів
- Детальніше про умови повернення читайте на сторінці Повернення та обмін
Контакти для гарантійного обслуговування
📞 Телефон: +38 (012) 345-67-89
✉️ Email: warranty@strikeball-shop.com
💬 Telegram: @strikeballshop
Ми завжди на зв'язку та готові допомогти вирішити будь-яке питання. Ваше задоволення - наш пріоритет!